FAQ - Häufig gestellte Fragen

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Für Lehrpersonen

Kann man für die jährliche Aktion im Oktober/November auch zwei oder drei Muster-Kollektionen bestellen?

Ja, Kunden in grossen Schulhäusern bzw. mit sehr vielen Klassen sind meist im Besitz mehrerer Muster-Kollektionen zur Zirkulation. Tipp: Für grössere Schulen empfehlen wir eine Ausstellung in einem separaten Raum, der von allen interessierten Klassen besucht wird. Das hat sich sehr bewährt und dann genügt eine Muster-Kollektion.

Wo finde ich Klassen-Sammellisten und Schulhaus-Bestelllisten?

Im Download-Bereich können Sie die Bestelllisten herunterladen. Genauere Infos dazu finden Sie unter der Rubrik «Bestellung».

Sind nach erfolgter Schulhausbestellung Nachbestellungen möglich?

Ja, es kommt beispielsweise vor, dass Kinder in der fraglichen Zeit krank sind und nachträglich Modellbogen bestellen möchten. Es ist auch denkbar, dass der Abgabetermin verpasst wird. Das ist kein Problem, Nachbestellungen sind das ganze Jahr über möglich.

Ist es möglich, innerhalb der gleichen Schulhausbestellung für eine gewisse Anzahl Produkte eine separate Rechnung zu erhalten?

Ja, das ist möglich. Nennen Sie uns die Anzahl der betroffenen Modellbogen und die dafür zu verwendende Rechnungsadresse.

Kann die Bestellung auch via E-Mail eingereicht werden?

Ja, Sie können dazu die sogenannte «Excel-Bestellliste» verwenden, die im Download-Bereich heruntergeladen werden kann. Genauere Infos dazu finden Sie unter der Rubrik «Bestellung» bzw. auf dem ersten Tabellenblatt der Excel-Datei.

Wie lange dauert es, bis wir die bestellten Modellbogen erhalten?

Bestellungen werden im Normalfall sofort bearbeitet und innert weniger Tage per A-Post (Priority) verschickt. Somit dauert es im Regelfall vier bis fünf Arbeitstage, bis Sie die bestellten Produkte empfangen.

Wen kann man bei Fragen kontaktieren?

Am einfachsten kontaktieren Sie uns per E-Mail. Unsere E-Mail Adresse lautet Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!. Telefonisch können Sie uns zu Bürozeiten auf der Nummer +41 (0)44 918 21 56 erreichen. Alle Kontaktinformationen finden Sie in der Rubrik «Kontakt».

Für Privatpersonen

Kann man als Privatperson Modellbogen bestellen?

Ja, ohne Einschränkung und am einfachsten mit Hilfe unseres Webshops.

Früher gab es den "Tempel des Herodes", die "DC-9" oder das "Tessinerhaus". Sind diese Modellbogen nicht mehr erhältlich?

Ja, diese Modellbogen sind nicht mehr lieferbar. Alle verfügbaren Modellbogen und Artikel finden Sie in unserem Webshop.

Sie können jedoch bei uns anfragen und wir können im Archiv nachschauen, ob wir noch Exemplare von Modellbogen ausserhalb des Sortiments haben, die wir Ihnen zustellen können.

Ich bin Hobby-Eisenbahner (Spur N). Eignen sich Ihre Modelle in ihren Abmessungen für meine Modelleisenbahnanlage?

In unserem Webshop finden Sie für jedes Modell, falls zutreffend, welchen Massstab es besitzt.

Ich habe selber einen Modellbogen entworfen. Alle Leute, denen ich meinen Modellbogen gezeigt habe, finden ihn sehr geglückt und professionell gemacht. Haben Sie Interesse, diesen Modellbogen anzukaufen und in ihr Sortiment aufzunehmen?

Sie können uns dazu gerne kontaktieren und wir prüfen die Möglichkeit einer Zusammenarbeit bzw. Produktion.

Warum sind die Modellbogen so günstig? Gleichwertige Modellbogen anderer Verlage kosten normalerweise ein Mehrfaches.

Unser Verlag ist eine Stiftung und ein Non-Profit-Unternehmen. Es wird ehrenamtlich von Lehrkräften und Modellbogen-Fans geführt. Die Modellbogen werden kostendeckend und ohne Gewinnmarge angeboten, damit Schulkinder und interessierte Privatpersonen in den Genuss des günstigen Preises kommen.

Bestellungen aus dem Ausland

Kann aus Deutschland bestellt werden?

Ja, im Webshop kann man Lieferungen für Deutschland und Österreich bestellen.

Zudem haben wir für Deutschland und das übrige Ausland eine eigene Vertriebsstelle, die per E-Mail Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! kontaktiert werden kann (vgl. Rubrik «Kontakt»).

Warum gelten für Bestellungen aus dem Ausland andere Preise als für Bestellungen aus der Schweiz?

Für Lieferungen ins Ausland fallen zusätzliche Kosten an (z.B. Einfuhrumsatzsteuer, Zollkosten etc.). Zudem sind die Postgebühren für grenzüberschreitende Lieferungen höher, als für Sendungen innerhalb der Schweiz.

Haben Sie eine Frage und finden hier keine Antwort? Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

AGB

DSR

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8027 Zürich
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